Ритейл и e-commerce
Аналитика колл-центра и чатов
- Задача:
- Непонятно, почему клиенты звонят и возвращают товары.
- Решение:
- Разбираем звонки и переписку: причины обращений и возвратов, недовольные клиенты.
- Результат:
- Причины обращений в цифрах и список клиентов, с которыми нужно связаться.
SpeechAgents
Обсудить задачу